こんにちはMSです。
先日マイプロテインで購入したプロテインの袋が破けた状態で到着し、中身が悲惨なことになってしまいました。
幸い1袋だけだったのですが問い合わせをしたところ返金対応をしてもらいました。
今回はマイプロテインの商品が破損した状態で到着した際どのような対応をすればいいか紹介していきます。
実際に到着した破損したプロテイン
先日、プロテインとサプリメントを複数購入しましたが、ウェイトゲイナープロテインの下部が破けて箱の中身に散乱した状態でした。
幸い1袋だけでしたが、破けたところから出たプロテインが他の商品にも飛散し粉まみれの状態でした。
返金・返品対応をしてもらう方法
実際にどのように返金対応してもらったのか紹介します。
①破けた状態の写真を撮る
マイプロテインにて商品の不良状態の写真を求められるので写真撮影するようにしましょう。
粉まみれになった時一刻も早く片付けたいかもしれませんが、写真がないと返金対応してくれない可能性があるので破損した状態なのがわかるよう撮影をしましょう。
②マイプロテインにログインして問い合わせる
マイプロテインのにログインし問い合わせフォームから返金の問い合わせをしましょう。
カテゴリーがあるので 商品が破損していました にあわせて問い合わせに何の商品が破損していたのかを明記吸えるようにしましょう。
✔️注文の明細などを明記しておく
いつ購入したものなのか、注文番号は何番なのかを明記すればスムーズに対応をしてくれるかと思います。
メールや注文履歴で番号などを紹介できるので可能であれば記載するようにしましょう
③写真をアップロードする
破損した際の写真を選択して送信をします。
✔️対応がめっちゃ早い・・・！！！！
実際に問い合わせをしてから1日たたずでメールにて返信がありました。
私はペイパルで購入をしていたので袋が破けた商品分の返金がされました。
最後に
マイプロテインは定期的に購入していますが、商品不良があったのは今回が初めてでした。
海外の通販になるので返金や商品の交換がきちんとされるのかかなり不安な部分はありましたが、実際に問い合わせてみて丁寧かつ迅速な対応をしてもらえてよかったです。
マイプロテインで商品に不具合出たかたは冷静に対処すれば返金や商品交換をしてくれるので是非試してみてください！！
